A Hidrart respeita a sua privacidade e reconhece a importância de proteger seus dados pessoais. Por isso, adotamos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante sua interação com nosso site e nossos canais de atendimento.
Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com transparência, responsabilidade e respeito à legislação brasileira, especialmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao navegar pelo site, você pode consultar informações sobre nossos produtos e entrar em contato com nossa equipe. A simples navegação não representa consentimento para todas as atividades de tratamento de dados. Cada tratamento deverá possuir uma finalidade legítima e uma base legal adequada.
1. Quem somos
A Hidrart atua no segmento de soluções para casa, construção e reforma, com foco na comercialização de aquecedores a gás, filtros e purificadores de água, bombas d'água e pisos laminados.
Nosso site apresenta informações sobre produtos, facilita solicitações de orçamento e aproxima clientes, profissionais e empresas de nossa equipe comercial.
Site: https://hidrart.com.br/
Contato: contato@hidrart.com.br
Privacidade: privacidade@hidrart.com.br
Responsável pelo tratamento: Hidrart — razão social e CNPJ a confirmar antes da publicação.
2. Quais dados pessoais podemos coletar?
A Hidrart poderá coletar informações conforme sua interação com nossos canais digitais.
2.1. Dados fornecidos diretamente
Quando você preencher um formulário, solicitar um orçamento ou entrar em contato, poderemos receber:
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Nome completo;
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Endereço de e-mail;
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Número de telefone ou WhatsApp;
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Cidade, estado ou localização informada;
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Nome da empresa, quando aplicável;
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Produtos de interesse;
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Informações sobre sua solicitação, obra ou reforma;
-
Outras informações que você decidir compartilhar.
Solicitamos apenas os dados necessários para atender à finalidade informada.
2.2. Dados de navegação
Durante o acesso ao site, poderemos coletar informações técnicas, conforme as ferramentas efetivamente instaladas, incluindo:
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Endereço IP;
-
Tipo de dispositivo e navegador;
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Sistema operacional;
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Páginas visitadas;
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Data e horário de acesso;
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Origem da visita;
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Interações com páginas e botões;
-
Identificadores de cookies, quando utilizados.
Esses dados podem ajudar a manter a segurança do site, compreender seu funcionamento e melhorar a experiência de navegação.
2.3. Dados recebidos por outros canais
Também poderemos receber informações por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais utilizados no atendimento.
Nesse caso, trataremos os dados de acordo com a finalidade da comunicação e com as bases legais aplicáveis.
3. Como utilizamos seus dados?
A Hidrart poderá utilizar dados pessoais para:
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Responder dúvidas e solicitações;
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Preparar e encaminhar orçamentos;
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Apresentar informações sobre produtos;
-
Dar continuidade a negociações comerciais;
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Organizar o histórico de atendimento;
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Prestar suporte relacionado às solicitações realizadas;
-
Melhorar o desempenho e a usabilidade do site;
-
Proteger nossos sistemas contra acessos indevidos;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias;
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Enviar comunicações comerciais, quando houver base legal adequada.
Além disso, poderemos analisar informações agregadas de navegação para identificar oportunidades de melhoria em nossos canais digitais.
Não utilizaremos os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo quando houver fundamento legal que permita o tratamento.
4. Quais bases legais utilizamos?
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD.
Entre elas estão:
Procedimentos preliminares e execução de contrato: para atender solicitações de orçamento, negociações e relações comerciais.
Legítimo interesse: quando necessário para finalidades legítimas, como determinadas atividades de segurança, atendimento e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e as expectativas dos titulares.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisarmos conservar ou fornecer informações exigidas pela legislação.
Consentimento: quando a legislação exigir autorização específica, como em determinadas atividades de publicidade, rastreamento ou comunicação.
Quando utilizarmos o consentimento como base legal, você poderá revogá-lo, observadas as consequências e os limites legais aplicáveis.
5. Compartilhamento de dados pessoais
A Hidrart poderá compartilhar informações com prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site e à execução de suas atividades.
Esses prestadores poderão incluir empresas responsáveis por:
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Hospedagem e infraestrutura tecnológica;
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Serviços de e-mail e comunicação;
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Atendimento e organização de contatos;
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Análise de desempenho do site;
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Publicidade digital, quando utilizada;
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Serviços administrativos e operacionais.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade legítima de proteção de direitos.
Sempre que aplicável, adotaremos medidas contratuais, técnicas e organizacionais para orientar o tratamento adequado dessas informações.
A Hidrart não comercializa dados pessoais como produto.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies para viabilizar funcionalidades, preservar preferências e compreender a navegação dos visitantes.
Alguns cookies são necessários ao funcionamento do site. Outros, como os de análise e publicidade, dependem das ferramentas utilizadas e das escolhas de privacidade disponibilizadas.
Você poderá consultar informações adicionais em nossa Política de Cookies, disponível no rodapé do site.
7. Por quanto tempo armazenamos os dados?
A Hidrart conservará dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta.
Para definir esse período, consideraremos a natureza das informações, a finalidade do tratamento, eventuais obrigações legais e a necessidade de resguardar direitos.
Quando o armazenamento deixar de ser necessário, eliminaremos ou anonimizaremos os dados, salvo nas hipóteses em que a legislação autorizar ou exigir sua conservação.
8. Como protegemos suas informações?
A Hidrart busca adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais.
Essas medidas poderão incluir controle de acesso, gestão de permissões, conexões protegidas, atualizações de segurança e procedimentos de prevenção contra acessos não autorizados.
Entretanto, nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta. Por isso, recomendamos que você evite compartilhar senhas, informações bancárias sensíveis ou documentos desnecessários pelos formulários do site.
9. Quais são seus direitos?
A LGPD assegura aos titulares direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.
Conforme as condições previstas na legislação, você poderá solicitar:
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Confirmação da existência de tratamento;
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Acesso aos seus dados pessoais;
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Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
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Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
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Informações sobre compartilhamento de dados;
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Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
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Revogação do consentimento;
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Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
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Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD;
-
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Você também poderá apresentar petições à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a legislação.
10. Como exercer seus direitos?
Para esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: privacidade@hidrart.com.br
Ao receber sua solicitação, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.
Analisaremos o pedido e responderemos conforme os prazos e critérios previstos na legislação aplicável.
11. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá disponibilizar links para plataformas externas, fabricantes, redes sociais e aplicativos de comunicação.
Esses ambientes possuem políticas próprias de privacidade. Portanto, recomendamos que você consulte os respectivos documentos antes de compartilhar informações pessoais.
A Hidrart não controla as práticas de tratamento de dados adotadas por terceiros independentes.
12. Transferência internacional de dados
Determinados fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Hidrart deverá observar os requisitos da LGPD e os mecanismos de proteção aplicáveis.
13. Atualizações desta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
Sempre que houver mudanças relevantes, disponibilizaremos a versão atualizada nesta página e adotaremos medidas adicionais de comunicação quando necessário.
14. Entre em contato
A Hidrart valoriza a transparência no relacionamento com seus clientes e visitantes.
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, envie sua solicitação para:
Nossa equipe encaminhará sua solicitação para análise pelo responsável competente.
